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Politica de Envios

Política de Envíos para Intatuning México

Fecha de vigencia:

1. Tiempo de Envío:
   a. El tiempo estimado de envío para los pedidos en Intatuning México es de un mínimo de tres días hábiles a partir de la confirmación del pago de la orden.
   b. El tiempo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del destino y de la paquetería seleccionada por el cliente.

2. Selección de Paquetería:
   a. En Intatuning México, brindamos a nuestros clientes la opción de elegir la paquetería con la que deseen enviar su pedido.
   b. Ofrecemos una lista de paqueterías disponibles, junto con la información sobre tarifas y tiempos de entrega estimados para que el cliente pueda tomar una decisión informada.
   c. El cliente es responsable de seleccionar la paquetería y asumir cualquier costo adicional asociado con su elección.

3. Confirmación de Pago y Envío:
   a. Una vez que el cliente haya realizado el pago de su orden, se procederá a la verificación de la transacción.
   b. Después de confirmar el pago, Intatuning México procesará y preparará el pedido para su envío en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
   c. Durante este proceso, se generará un número de seguimiento que será proporcionado al cliente para que pueda rastrear su paquete.

4. Pago del Envío:
   a. El costo del envío será asumido por el cliente, a menos que se apliquen las excepciones descritas a continuación.
   b. Para compras por volumen que superen los 10,000 pesos mexicanos, Intatuning México cubrirá los gastos de envío como un beneficio adicional para nuestros clientes.

5. Excepciones:
   a. Las compras por volumen que superen los 10,000 pesos mexicanos estarán exentas del pago del envío.
   b. Cualquier otra excepción o promoción especial relacionada con los envíos será comunicada claramente a los clientes a través de nuestros canales de comunicación oficiales.

6. Responsabilidades del Cliente:
   a. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
   b. El cliente deberá estar disponible para recibir el paquete en la dirección de envío proporcionada durante el horario de entrega de la paquetería seleccionada.
   c. Si el cliente no puede recibir el paquete en persona, deberá hacer los arreglos necesarios con la paquetería correspondiente para asegurar la entrega exitosa.

Por favor, ten en cuenta que esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para asegurarte de tener la información más actualizada.

Politica de Garantias

Política de Garantía

En Intatuning México, nos comprometemos a brindar productos de calidad a nuestros clientes. Para garantizar tu satisfacción, ofrecemos una política de garantía contra defectos de fabricación. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de garantía:

1. Defectos de Fabricación:
   a. Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en los productos adquiridos en Intatuning México.
   b. Los defectos de fabricación se refieren a fallas o problemas relacionados con la fabricación del producto, excluyendo daños causados por uso indebido, mal manejo, modificación no autorizada o desgaste normal.

2. Duración de la Garantía:
   a. La garantía tiene una duración de un mes a partir de la fecha de compra del producto.
   b. Durante este período, Intatuning México se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.

3. Requisitos para hacer valer la Garantía:
   a. Para hacer valer la garantía, el cliente debe presentar el siguiente documento:
      - Ticket de compra o factura que demuestre la adquisición del producto en Intatuning México.

4. Proceso para hacer valer la Garantía:
   a. En caso de detectar un defecto de fabricación en el producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía.
   b. Se proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución o reparación del producto.
   c. En envíos foráneos:
      - El cliente deberá enviar fotos del producto que muestren claramente el defecto de fabricación a nuestro servicio de atención al cliente.
      - El producto deberá ser enviado con pago al destinatario, es decir, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de retorno del producto a Intatuning México.
   d. En el área metropolitana:
      - El cliente deberá documentar el defecto de fabricación mediante fotos y enviarlas a nuestro servicio de atención al cliente.
      - Se ofrecerá la opción de realizar el cambio del producto en el domicilio del cliente o en las oficinas de Intatuning México, según lo acordado con el servicio de atención al cliente.

5. Exclusiones:
   a. Nuestra garantía no cubre los siguientes casos:
      - Daños causados por mal uso, abuso o negligencia por parte del cliente.
      - Modificaciones o reparaciones no autorizadas realizadas en el producto.
      - Desgaste normal debido al uso regular del producto.
   b. Cualquier intento de reparación o modificación realizada por el cliente o por terceros no autorizados anulará la garantía.

Por favor, ten en cuenta que esta política de garantía está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para asegurarte de tener la información más actualizada.

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